Presença online e a importância para os negócios

A presença online tornou-se um elemento crucial para o sucesso dos pequenos negócios, especialmente em um mercado impulsionado pelas transformações digitais.

Com 57% das empresas já ativas nas redes sociais e na internet, segundo um estudo do Sebrae, a importância de uma estratégia digital bem definida é inegável.

Como ter uma estratégia de impacto com recursos limitados

Mesmo com orçamentos restritos, pequenos negócios podem desenvolver estratégias digitais eficazes. O segredo está em conhecer profundamente o público-alvo e escolher as plataformas adequadas para engajamento.

As redes sociais, por exemplo, oferecem um custo-benefício atraente e permitem uma segmentação eficiente do público.

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Escolhendo a plataforma certa

A escolha da plataforma digital deve ser alinhada ao perfil do público-alvo. Enquanto o Instagram atrai um público mais jovem, o Facebook é preferido por uma faixa etária mais ampla.

A presença online efetiva requer uma análise cuidadosa do público e da concorrência para maximizar o impacto.

Análise de métricas da presença online

Analisar métricas como seguidores, engajamento e custo por clique é vital para ajustar estratégias e otimizar a presença online. Essas métricas fornecem insights valiosos, ajudando a entender se as ações digitais estão se convertendo em vendas reais.

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Conteúdo eficaz é a chave para o sucesso da presença online

Para pequenos negócios, a autenticidade e a consistência são chaves para um conteúdo eficaz. Focar na identidade do negócio e na personalidade do empreendedor ajuda a criar uma conexão genuína com o público.

É importante manter uma frequência regular de postagens, priorizando a qualidade sobre a quantidade.

Quer saber mais sobre as estratégias mais assertivas para fazer sua empresa decolar com uma presença digital forte? Clique aqui e ouça na íntegra nossa conversa com o especialista no assunto, Carlos Eduardo dos Santos, consultor nas áreas de Marketing e Gestão Financeira e sócio da NCA Consultoria e Treinamentos.

Mas só estar na internet é suficiente?

A presença online é mais do que apenas estar na internet, é sobre criar uma estratégia digital que ressoe com o público-alvo e diferencie o negócio no mercado competitivo. Com as ferramentas e abordagens certas, mesmo os pequenos negócios podem alcançar um impacto significativo online.

Foi assim que Juliana Guterres transformou a Brisabela em uma história de sucesso.

Como tudo começou

Quando seus pais decidiram empreender há 20 anos, Juliana era uma adolescente. Enquanto eles trabalhavam para a empresa crescer, Juliana se formou e trabalhou na área de psicologia. Em 2013, surgiu o convite do pai para trabalhar na empresa, uma distribuidora de roupas – a ideia era iniciar a sucessão familiar. 

“Comecei a trabalhar no escritório. Não sabia absolutamente nada de coisas que para mim hoje são muito básicas: o que era NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul), SKU (Unidade de Manutenção de Estoque), nota fiscal de entrada”, recorda Juliana.

Ela começou a estudar e aprendeu o que precisava para ajudar nos negócios. Em 2015, seu pai decidiu expandir a distribuidora e abrir uma loja para vender ao consumidor final. Juliana assumiu a nova operação e se aproximou do Sebrae ao fazer o programa Empretec, que proporcionou ferramentas que contribuíram para que ela pensasse de uma forma mais inovadora e empreendedora.

Parceria com o Sebrae além do Empretec

Dois anos após o Empretec, Juliana participou do projeto Loja na Moda. Em 2018, participou do projeto Conexão da Moda. Na ocasião, ela acessou soluções do Sebrae de varejo e finanças e participou, pela primeira vez, da Missão Empresarial NRF do Sebrae, que leva empresários gaúchos para a maior feira de varejo do mundo, em Nova York. 

Desejando inovar cada vez mais desde 2018, Juliana começou a vender produtos por mala, fazendo uma curadoria do que os clientes queriam e enviando à casa deles.

Em 2021, ela contratou uma consultoria por meio da Plataforma Unio, do Sebrae, para desenvolver o planejamento estratégico da Brisabela.

A presença online da Brisabela

Juliana estava certa de que desejava iniciar um novo negócio. Para isso, contou com apoio na realização de todo o planejamento estratégico da Brisabela.

O desafio ao criar a Brisabela era comunicar a nova abordagem da loja ao público que já a seguia nas redes sociais da loja anterior e tinha um estilo mais convencional. Para não perder os seguidores que havia conquistado até aquele momento, ela optou por manter as mesmas contas, porém, adotou uma narrativa completamente nova.

A comunicação do novo conceito foi feita com cuidado para não assustar os clientes. Uma das ações adotadas pela empreendedora foi falar a mesma linguagem no Facebook, no Instagram e no YouTube.  

A partir disso, a presença online de uma nova marca foi construída.

Estratégias que funcionaram para Brisabela e podem funcionar no seu negócio digital

Desde sempre Juliana sabia que era importante estar no digital, mesmo com uma loja física. Afinal, estar na internet significava ter uma vitrine online disponível para muito mais gente, 24 horas por dia.

Com a chegada da pandemia, ela começou a usar os canais de relacionamento do seu negócio como canais de vendas.

Tudo começou com um grupo de 20 clientes no WhatsApp – que hoje já passam de 3 mil clientes ativos em 10 grupos. Atualmente, a marca trabalha com grupos segmentados: um grupo para falar sobre sexualidade, um sobre empreendedorismo e outros grupos para vendas – incluindo grupos separados com lojistas e voltados para condomínios.

Dessa forma, Juliana construiu uma comunidade muito forte em torno da marca. E isso é um sinal de que a presença online da marca é forte, assertiva e potencializa vendas e relacionamentos.

A tecnologia do Sebrae a favor dos negócios

Através do Programa Alavanca Digital, Juliana pode desenvolver um aplicativo para frente de caixa que agiliza e facilita as vendas, além de integrar vendas feitas por canais digitais. No futuro, a empreendedora pensa em seguir inovando ao trabalhar com experiências femininas e o empoderamento.

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