Prepara o teu negócio pro varejo do futuro

Descubra as principais tendências que irão moldar o varejo e como começar a adaptar teu negócio a essas mudanças.

Publicado em: 17/04/2025Leitura: 5 minutosNível: Básico

O futuro do varejo já começou – e ele tá cheio de propósito e conexão

Imagina um espaço onde o futuro do varejo não é apenas debatido, mas vivido na prática. Um lugar que conecta inovação, tecnologia e experiências sensoriais com a essência do que é local, autêntico e feito com alma. Esse espaço existe e se chama Tela, curadoria de produtos locais — um projeto do Sebrae RS que transforma o varejo em laboratório, plataforma de desenvolvimento e vitrine de marcas autorais.

Localizada no Praia de Belas Shopping, em Porto Alegre, a Tela é mais do que uma loja física. É uma iniciativa inédita no Brasil que nasce com o propósito de projetar pequenos negócios gaúchos para o mercado de forma estratégica, criativa e inspiradora. A cada seis meses, uma nova curadoria com cerca de 20 marcas ocupa o espaço, formando assim, uma seleção que une moda, bem-estar, design e produtos gastronômicos, tudo feito aqui, no nosso território, com qualidade, propósito e identidade.

Mas a Tela vai além da vitrine. Ela é um ecossistema completo de desenvolvimento para marcas locais, que reúne:

Plano de capacitação intensa, com foco em gestão, marketing, precificação, visual merchandising e cultura do varejo;

Tecnologias de ponta, como inteligência artificial, visão computacional e sistemas de autoatendimento;

Conexão com especialistas e trocas constantes com outros empreendedores;

Presença física e digital com visibilidade qualificada;

Um ambiente de experimentação, onde cada interação gera aprendizado aplicável aos negócios e a todo o setor.

Em outras palavras, para os empreendedores que participam, a Tela funciona como uma plataforma prática e imersiva para testar novas formas de vender, se relacionar com o consumidor, repensar produtos e explorar novos canais. Tudo isso com o suporte técnico e estratégico do Sebrae RS, que acompanha de perto cada etapa da jornada.

Esse laboratório de varejo é, ao mesmo tempo, vitrine e escola. É onde o Sebrae promove um desenvolvimento que não se encerra nos seis meses de ciclo da loja, mas gera impactos duradouros na forma como os pequenos negócios operam, se comunicam e se posicionam no mercado.

Aprendizados para todo o setor

Ao mesmo tempo que desenvolve pequenos negócios, o valor da Tela também se estende ao varejo como setor. O espaço é aberto à visitação de outros profissionais, marcas e interessados em entender, na prática, como as tendências globais estão sendo aplicadas no varejo local. As estratégias testadas pelas marcas hospedadas alimentam uma cadeia de conhecimento compartilhado, tornando a Tela uma referência de inovação acessível — com o propósito de impactar diretamente a competitividade de todo o ecossistema varejista gaúcho.

A Tela é um projeto que nasceu com a marca do Sebrae RS e carrega a nossa missão de sempre: traduzir o novo para o empreendedor e preparar os negócios para o que vem pela frente. Porque o varejo do futuro já está acontecendo. E a gente quer que os pequenos negócios estejam lá — com protagonismo.

Mas afinal, o que é o varejo do futuro?

Quando falamos de varejo do futuro, não estamos falando apenas de tecnologia. Estamos falando de comportamento. De novas formas de consumo, de jornadas mais personalizadas, de conexão entre valores e marcas.

Nos últimos anos, eventos como o SXSW e a NRF – onde a gente marca presença anualmente! – deixaram claro que o varejo está passando por uma revolução. Quem não acompanhar, pode ficar pra trás, porque não se trata mais só de vender: o consumidor de hoje busca experiência, identidade, responsabilidade e inovação. Ao mesmo tempo, ele quer praticidade, agilidade e fluidez em todos os momentos de suas jornadas de compra e relacionamento com as marcas. E tudo isso já está acontecendo.

Ao mesmo tempo em que compram produtos, os consumidores buscam histórias, identificação e impacto positivo. A tecnologia entrou de vez no jogo, com ferramentas como a IA generativa, as redes sociais e plataformas de vendas online como o TikTok Shop, mas o toque humano ainda é o que diferencia. E mais: a sustentabilidade deixou de ser um diferencial e virou premissa.

O futuro do varejo será de quem conseguir unir tudo isso de forma autêntica — e isso vale tanto pra grandes marcas quanto pros pequenos negócios.

Como os pequenos negócios podem se preparar

Inicialmente, essa realidade pode parecer distante para quem ainda está começando a explorar as redes sociais como canais de relacionamento e vendas, ou tentando aprender mais sobre a IA e suas possibilidades. Mas o que a gente tem visto aí, tanto nas nossas imersões internacionais como em feiras e eventos do setor, é que não é preciso ter grandes estruturas pra começar a inovar.

A boa notícia é que não é preciso, nem possível, mudar tudo de uma vez. O primeiro passo é entender que o comportamento do consumidor já mudou. E o segundo, é começar com o que está ao teu alcance. A gente viu no SXSW e na NRF que inovação não é sinônimo de tecnologia de ponta — é sobre fazer diferente, com o que se tem.

Começa olhando pro teu cliente. Ele está nas redes sociais? Prefere atendimento por WhatsApp? Compra mais por indicação ou por vitrine?

Depois, olha pra jornada de compra: como tá a experiência no teu ponto de venda (físico ou digital)? Tem algo que pode ser mais simples, mais rápido ou mais bonito?

Por fim, dedica um tempo pra contar melhor a história do teu negócio. Marcas com propósito têm muito mais poder de conexão.

E, vale lembrar: começa com os recursos disponíveis! Tem muito conteúdo gratuito disponível pra te ajudar nessa jornada – confere aqui alguns deles.

Inspiração e oportunidade na Tela

A Tela chega com o propósito de mostrar que é possível aplicar tendências globais de forma local e realista. O espaço reúne tecnologias de ponta com conhecimento especializado pra proporcionar experiências inovadoras entre marcas e pessoas. Por meio de um plano de desenvolvimento focado em resultados concretos para marcas locais, a inovação aqui não é só conceito: é uma ferramenta prática pra transformar negócios.

Em outras palavras, participar da Tela é viver, na prática, o que o varejo do futuro promete: inovação com propósito e conexão com o consumidor. Pros pequenos negócios, essa é, sobretudo, uma oportunidade de se desenvolver em várias frentes.

Quem participa da Tela, participa também de um plano de desenvolvimento, com capacitações voltadas pra necessidades reais do empreendedor, como precificação, marketing digital, visual merchandising, cultura do varejo e muito mais. É um pacote de conhecimento aplicado, criado e aplicado por nós, que ajuda os negócios a se estruturarem melhor e pensarem estrategicamente.

Na prática, isso significa que os empreendedores participantes podem:

Testar novos mercados com um público diverso e qualificado, em um dos principais shoppings de Porto Alegre;

Avaliar estratégias de exposição e vendas em um ambiente real, recebendo feedbacks contínuos dos clientes e da equipe;

Usar tecnologias de ponta como inteligência artificial e visão computacional para melhorar sua operação diária;

Experimentar novos canais e formatos de relacionamento com o consumidor, unindo o físico e o digital de maneira fluida;

Para o varejo como um todo, a Tela é, acima de tudo, um laboratório de experimentação. Um lugar onde tendências, comportamentos e estratégias são colocadas em prática para gerar conhecimento rico e aplicável. Portanto, a Tela é mais do que inspiração: é uma ferramenta de transformação, acessível e conectada à realidade de quem empreende no dia a dia.

A gente acredita que o futuro do varejo é coletivo. E a Tela é um convite pra pensar, experimentar e fazer parte disso.

O futuro começa agora

Se tu tem um negócio, trabalha com varejo ou simplesmente te interessa por inovação, acompanha essa jornada com a gente. A Tela está só começando! Acompanhe a Tela no Instagram: @telaloja

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