Como se preparar para vender em marketplaces

Vender em marketplace é uma alternativa viável e estratégica para micro e pequenos empreendedores que querem expandir sua presença digital e alcançar mais consumidores sem precisar investir em uma estrutura robusta de e-commerce próprio.

Se você tem um pequeno negócio e está considerando entrar nesse universo, este conteúdo é para você. Aqui, explicamos como funcionam os marketplaces, as vantagens desse modelo, os principais desafios e o que fazer para começar com o pé direito.

Oportunidades no mercado brasileiro

No Brasil, o modelo ganhou força nos anos 2000 e hoje plataformas como Mercado Livre, Shopee e Amazon Brasil dominam a preferência do consumidor online.

O mercado brasileiro vem crescendo. Em 2024, o setor movimentou mais de R$ 204 bilhões e registrou mais de 414 milhões de pedidos online. Os marketplaces lideram o tráfego entre os grandes players do e-commerce, especialmente nos segmentos de eletrônicos e moda.  Veja os números de participação de mercado dos 10 maiores e-commerces em operação no Brasil, de acordo com a pesquisa Conversion, de dezembro de 2024:

1. Mercado Livre – 12,2%
2. Shopee – 8,0%
3. Amazon Brasil – 7,7%
4. Samsung – 3,7%
5. Temu – 3,6%
6. OLX – 3,4%
7. Magazine Luiza – 3,3%
8. Shein – 3,0%
9. AliExpress – 2,8%
10. iFood – 2,5%

Para micro e pequenos empreendedores, esse cenário representa uma oportunidade concreta de crescimento, com acesso facilitado a uma base ampla de consumidores e menos barreiras técnicas para começar a vender.

Como começar a vender em um marketplace

O primeiro passo é planejar. Defina o público-alvo, os produtos mais adequados ao perfil da plataforma e organize o estoque. Em seguida, escolha a plataforma ideal considerando critérios como logística, suporte e custos.

Após o cadastro da loja, é hora de subir os produtos com boas descrições, imagens de qualidade e informações claras sobre frete e políticas de troca. A logística deve ser eficiente, com atenção especial aos prazos de entrega. 

Desafios para quem quer vender em marketplaces

Uma das principais vantagens do marketplace é a visibilidade. Porém, apesar do potencial, vender nesse ambiente exige atenção a uma série de pontos estratégicos, como as taxas cobradas — que variam entre 9,5% e 30% — e a necessidade de atender às regras e padrões definidos por cada plataforma. Veja alguns pontos de atenção:

• Logística eficiente: é essencial garantir prazos curtos e entregas dentro do combinado. Processos mal organizados podem gerar atrasos, cancelamentos e avaliações negativas.
• Controle de estoque: manter o estoque atualizado evita rupturas, problemas de entrega e perda de vendas. Sistemas integrados de gestão ajudam a automatizar esse controle.
• Atendimento ao cliente: respostas rápidas, empatia e clareza nas informações fazem toda a diferença. Um bom atendimento contribui para avaliações positivas e fidelização.
• Presença competitiva: fotos de qualidade, descrições completas, títulos otimizados e políticas claras de frete e devolução ajudam o produto a se destacar entre os concorrentes.
• Canais de comunicação definidos: estabelecer como o consumidor pode entrar em contato e garantir que as mensagens sejam respondidas com agilidade melhora a experiência de compra e aumenta a confiança na marca.

Dicas para vender mais

Algumas estratégias ajudam a aumentar a performance da loja:

• Precificação competitiva: considere as taxas da plataforma e o valor percebido pelo cliente.
• Marketing digital: use redes sociais, SEO e anúncios para atrair mais visitantes.
• Atendimento ágil: responda rapidamente nos canais utilizados pelo seu público.
• Gestão eficiente: acompanhe métricas como número de vendas, ticket médio e feedbacks para ajustar a operação.

Tendências para 2025

O futuro dos marketplaces passa pela personalização da experiência de compra, uso de inteligência artificial para recomendações e integração com redes sociais. Empreendedores que investirem em análise de dados e foco no cliente terão mais chances de crescer nesse ambiente dinâmico.

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