Black Friday: participar ou não?

A Black Friday é uma das datas que mais atrai público e movimenta o comércio, estando presente no calendário das pessoas que buscam adquirir produtos e serviços com o melhor preço. Segundo o Sebrae Nacional, este é o momento ideal para os pequenos negócios se organizarem e entenderem se vale a pena participar da data. Mas será que todas as empresas devem participar desse momento? 

A pergunta pode parecer retórica, mas a realidade está bem longe disso. Fazer parte de um evento tão robusto demanda planejamento, logística e esforço — fatores que devem ser levados em consideração pelos micro e pequenos empreendedores. 

Afinal, a Black Friday está bem próxima de outras datas festivas, como o Natal, o que pode ser um elemento importante na hora de decidir a melhor forma de utilizar o estoque de produtos e analisar a projeção de faturamento. 

Por isso, é importante lembrar: participar da Black Friday não é uma obrigação. É uma escolha estratégica, que só vale quando faz sentido pro teu negócio. 

Para que seja possível tomar a melhor decisão para a tua micro ou pequena empresa, a gente te ajuda a analisar o cenário como um todo, avaliando prós e contras do período. Vamos juntos? 

A Black Friday é pra ti?

Um dos passos mais importantes antes de iniciar uma campanha de Black Friday é o planejamento. Ele precisa ser a base para toda e qualquer ação, principalmente aquelas que envolvem fornecer produtos e serviços a um custo reduzido, o que pode afetar diretamente a lucratividade da empresa. 

Por isso, um dos primeiros pontos é avaliar o objetivo de fazer parte dessa data. Caso a Black Friday represente uma grande vantagem competitiva com o público da empresa, é hora de analisar de quais formas aproveitar essa vantagem sem correr riscos. 

Por outro lado, se participar da Black Friday significar mais dor de cabeça do que retorno, talvez seja melhor redirecionar os esforços. Pode ser mais vantajoso investir em ações que realmente tragam resultados proporcionais, como o Natal, que acontece logo no mês seguinte. 

Mas como saber qual caminho escolher? A seguir, a gente compartilha os pontos mais importantes para considerar. 

1) Fique de olho nas finanças

Estabelecer quais produtos entrarão em promoção, entender o capital disponível e definir um preço adequado para os produtos ou serviços que serão ofertados durante o evento são passos que precisam fazer parte do teu planejamento.  Além disso, avalia se o caixa da empresa suporta o aumento de vendas e os custos de entrega, divulgação e atendimento. Planejar é fundamental para que a Black Friday não afete o equilíbrio financeiro da empresa. Pra te ajudar a estruturar essa etapa, confere o curso Como definir preço de venda. Nele, tu aprende a calcular preços de forma estratégica, sem comprometer o lucro — mesmo em períodos de desconto. 

2) Analise o mercado

A gente sabe que nem sempre é possível acompanhar tudo o que acontece à nossa volta, pois passamos boa parte do tempo focados na gestão do empreendimento. Mesmo assim, é essencial reservar um tempo para observar o comportamento do mercado e dos concorrentes durante a Black Friday.  Com isso, tu entende o que o público espera e quais oportunidades fazem sentido pro teu negócio. Assim, é mais fácil escolher entre seguir a data ou investir em outro momento do calendário comercial. 

3) Atenção à logística e ao estoque

Vale a pena considerar também que aumentar as vendas num curto período pode gerar desafios logísticos, como a necessidade de gerenciar ainda mais estoques e entregas. Por isso, organiza tudo com antecedência e prevê possíveis imprevistos. Ter um plano alternativo ajuda a manter o equilíbrio entre a satisfação do cliente e a saúde financeira da empresa. 

4) Atendimento ao cliente

Mais ofertas significam mais atendimentos. Por isso, o atendimento precisa estar preparado para o aumento de demanda. Planeja como a equipe vai atuar durante o período de Black Friday, reforça o time se for necessário e garante o melhor atendimento possível em todos os canais. Lembra: um bom atendimento é o que transforma uma compra pontual em um cliente fiel. 

Black Friday para micro e pequenas empresas: o que mais considerar?

Outros pontos igualmente importantes para considerar são: 

• Margens de lucro reduzidas: Para oferecer grandes descontos, pode ser necessário reduzir as margens de lucro. Avalia um limite seguro que não gere impactos negativos na saúde financeira da tua empresa. 
• Expectativas da audiência: A concorrência intensa pode elevar as expectativas dos consumidores. Por isso, é importante que as ofertas estejam alinhadas com esse cenário. Busca agregar valor além do preço — um bom atendimento, uma experiência diferenciada ou um prazo de entrega reduzido podem fazer toda a diferença. 
• Excesso de ofertas: Por se tratar de uma data muito concorrida, pode haver uma superexposição à promoção, tornando o período ainda mais competitivo. Por isso, criar um diferencial autêntico é essencial pra se destacar. 

Vamos juntos por uma Black Friday de sucesso!

Após entender se deve ou não se engajar com a Black Friday, chegou a hora de pensar em como expandir a campanha da tua empresa, caso entenda que é viável participar. Com planejamento e boa comunicação, é possível gerar resultados sem comprometer a rentabilidade. Ter uma divulgação estruturada pra esse momento faz toda a diferença na hora de engajar o público. Isso se reflete tanto na loja física quanto em empreendimentos digitais. 

Algumas maneiras eficientes de garantir uma boa divulgação são: 

• Campanhas nas redes sociais: Cria posts envolventes e aproveita os recursos das plataformas — como stories, vídeos e transmissões ao vivo — pra ampliar o público da tua marca. Quer aprender a usar as redes pra vender mais? Dá uma olhada no curso Venda online com Marketing Raiz: WhatsApp e Instagram para lucrar mais. 
• E-mail Marketing ou WhatsApp: Se tua empresa possui contato direto com clientes, usa essas ferramentas pra divulgar as ofertas. Criar uma contagem regressiva ajuda a gerar expectativa e engajamento. 
• Decoração temática: Mesmo com pouco investimento, vale dedicar tempo pra deixar o espaço físico ou virtual mais atrativo. A forma como o produto é apresentado pode ser tão importante quanto o preço. 

Mais do que vender, o foco deve ser proporcionar uma experiência positiva — tanto pra quem compra quanto pra quem vende. 

Juntos, a gente cria a melhor estratégia e vende mais 

A Black Friday pode ser uma boa oportunidade, mas só se fizer sentido pro teu negócio. O importante é agir com estratégia, respeitando o teu ritmo e cuidando das tuas finanças. 

A gente tá contigo nessa jornada, do planejamento financeiro à divulgação online. Confere no Sebrae Digital as soluções que ajudam teu negócio a crescer com segurança e criatividade.