Como aproveitar a tecnologia para o turismo

Parecia que as coisas jamais voltariam ao normal, mas, depois de três anos, o setor de turismo iniciou 2023 com otimismo e números melhores que antes da pandemia. Só em janeiro, mais de 800 mil turistas desembarcaram no Brasil, 100 mil a mais que no mesmo mês em 2019.

Conversamos com Eduardo Lorea, CEO da Numerik e especialista em turismo, para saber mais sobre o cenário das novas tecnologias para o turismo. Recentemente a empresa lançou o Turistech Hub, focado em pautas de inovação no turismo a partir da competitividade e sustentabilidade.

O turismo e os canais digitais

“A digitalização oferece uma oportunidade de atuar em novos canais”, explica  Eduardo. O especialista também destaca que, na jornada do turista, os canais digitais podem ajudar a captar a atenção desde a fase de inspiração, onde há a escolha de destinos e a criação do desejo de conhecer novas culturas e vivenciar novas experiências.

“Os canais digitais permitem um tipo de contato e de relação com o cliente que é super importante. Acabei de retornar do México, onde eu tinha só quatro horas da viagem para lazer”, conta Eduardo. “Resolvi visitar as pirâmides na Cidade do México, então uma amiga me passou o contato direto de um guia, que tinha uma oferta bem descrita online, então, consegui comunicação rápida e tomei a decisão de contratar esse serviço”, lembra.

Tecnologia para o turismo: como utilizar para fomentar

A ascensão de plataformas digitais focadas em vídeos e fotos favoreceu a divulgação de destinos turísticos e também o relacionamento com clientes. 

Para o especialista, as mídias digitais fortalecem o tipo mais eficiente de marketing: o boca a boca. “Pense que quem vai promover o seu negócio terá alcance a partir das pessoas que conhecem você, seus amigos, familiares e clientes que vão espalhar sua mensagem”, afirma Eduardo.

Quer saber como utilizar a tecnologia para o turismo? Escute na íntegra nossa conversa com o especialista clicando aqui e saiba mais sobre inovações como o ChatGPT e outras tendências tecnológicas para este setor.