O Planejamento morreu?

Em um mundo de rápidas mudanças, planejar parece um pouco fora do “hype”. A ideia de ficar meses escrevendo um planejamento que já nasce desatualizado não faz mais sentido para muitos dos negócios. Com o crescimento da inovação, da tecnologia e da informação, cada vez mais o empreendedor precisa de um planejamento vivo: testar rápido, ajustar o rumo, encontrar diferenciais e contar histórias que conectem.

Trazemos aqui ideias e insights para quem quer abrir ou manter um negócio no mercado atual, sem deixar de planejar.

Cultura de Testes – O futuro não espera

Testar vai muito além do funcionamento de um negócio ou produto, trata-se de uma necessidade nos negócios. Além de trazer mais qualidade, os testes previnem falhas e estimulam a melhoria contínua de um negócio.

A Camila Farani, empreendedora e uma das principais investidoras em startups do Brasil, trouxe no palco principal do Hotmart Fire 2025 a importância de testar a viabilidade do negócio antes de escalar.

A partir da Metodologia Customer Development de Steve Blank. Um conceito que cria soluções mais rentáveis, de acordo com as necessidades do mercado, com foco na validação de hipóteses a partir do ponto mais importante do negócio: o cliente.

A metodologia se baseia em 4 passos:

1. Descoberta do Cliente: aqui está a busca pelo cliente ideal e suas necessidades. A partir disso, são criadas diversas hipóteses para serem testadas.
2. Validação do Cliente: aqui é criado um produto que satisfaça as necessidades dos clientes, vista no passo anterior.
3. Geração de Demanda: nesta etapa é validado se o produto atende todas as necessidades do cliente. É colocada em prática a execução do produto, com a criação da demanda e o teste de conversão e satisfação do consumidor.
4. Estruturação do Negócio: aqui passa da fase de startup para uma empresa com modelo de negócio validado.

A metodologia foi criada para negócios escaláveis, mas a partir dos passos acima, pode ser usada também para a melhoria de processos ou criação de novos produtos e serviços dentro de uma empresa já consolidada.

O que não se copia é único

Em um mercado em constante crescimento e grande concorrência, uma palavra virou a chave para quem quer continuar: o incopiável. Mas como ser diferente em um mercado tão cheio e com tantas opções? O Rhavi Carneiro, Fundador da Fluency Academy, trouxe os passos do sucesso do seu negócio, mostrando como ser único:

• Pense no seu diferencial incopiável: não necessariamente um produto ou serviço, mas na forma de atender, ensinar ou até mesmo divulgar a sua empresa.
• Se você não tiver uma resposta clara, isso precisa se tornar uma obsessão: não pare até encontrar o que faz do seu negócio, ou futuro negócio, incopiável.

A partir das respostas para as perguntas acima, o passo para a preparação começa:

1. Diagnóstico: onde a sua empresa está agora?
2. Visão: onde você quer estar em 3 anos?
3. Estratégia: quais são as 5 etapas que te levam até lá?
4. Plano tático: como vou executar cada uma dessas etapas?

Uma visão clara sobre o seu negócio torna-se uma estratégia poderosa para o crescimento e sucesso do empreendimento.

A estratégia mais poderosa de todos os tempos

Mais do que um post ou um conteúdo viral, o que fica na memória do público? A MARCA.

Marca é a única coisa que te separa de todo mundo que vende a mesma coisa. E o Leandro Ladeira, criador do método Venda Todo o Santo Dia, ainda argumenta: “Se você não está construindo uma marca, está se tornando um commodity.”

Alguns passos para construir uma marca forte:

• Seja um viciado em contar história – quem conta história ganha o coração das pessoas e muito mais:
  • Memória afetiva;
  • Sensação de amizade;
  • Confiança;
  • Intimidade;
  • Marca;
  • Mais vendas;
  • Mais caro.

E como contar histórias?  Gislene Isquierdo, neurocientista e palestrante, mostra os 5 passos para quem quer encontrar histórias que vendem:

• Gancho inicial;
• Conexão;
• Prova e benefícios;
• CTA irresistível.

E para complementar quem está na busca pela própria história, Gisele também mostrou os alicerces para uma boa comunicação:

• Saber o que pode transformar a vida do outro;
• Mostrar quem já transformou sua vida;
• Contar de forma que gere desejo.

Antes mesmo do marketing digital nascer, o planejamento estratégico já estava aqui para prever os próximos passos e o futuro de cada negócio. Essencial para o sucesso e a sustentabilidade de qualquer empresa, independentemente do porte ou setor, para quem é novo ou já está consolidado, ele funciona como um guia claro de onde a empresa quer chegar, como pretende chegar lá e por que isso importa. O planejamento não morreu, apenas ganhou uma versão mais ágil e volátil, pronta para o mercado de agora.

Saiba mais sobre planejamento para o seu negócio. Acesse o material:
Planejar para ter resultados: passo a passo para o sucesso da empresa

ACESSE AQUI

Dica bônus para o seu planejamento: humanização com apoio da IA

O relacionamento digital agora é híbrido: dados e emoção trabalham juntos. A IA permite escalar o atendimento e personalizar experiências, desde que exista intenção humana por trás do uso.

Exemplos:

• Chatbots treinados com a linguagem do negócio, capazes de responder com tom humano e empático.
• Ferramentas de IA que ajudam a mapear emoções em mensagens e comentários de clientes.
• Análises preditivas para antecipar necessidades e personalizar ofertas.
• A IA deve ser usada como coautora, não como substituta.
• O diferencial estará em quem faz as perguntas certas e interpreta os resultados com visão de negócio.
• Integração com IA e Dados.
• A IA pode ajudar MPEs a aplicar storytelling de forma escalável.
• Identificando padrões de linguagem emocional em comentários e depoimentos.
• Gerando roteiros e legendas adaptadas à jornada do cliente.
• Automatizando versões personalizadas de histórias para públicos diferentes, mantendo o toque humano do empreendedor.

Insight: “O cliente quer ser tratado como único, e a IA pode ajudar a escalar isso — mas com alma.” 

Estratégias Transversais para MPEs

Veja ainda mais como a Inteligência Artificial pode ajudar no seu negócio. Acesse o material:

Inteligência Artificial e novas tecnologias para os pequenos negócios

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“Um bom capitão não pode contar com o vento perfeito o tempo inteiro; ele precisa fazer a manutenção do barco para que tudo funcione bem – e também precisa ajustar suas velas para continuar avançando.” Priscila Zillo Sobral, empreendedora e estrategista.

*Este conteúdo foi escrito a partir da participação de colaboradores do Sebrae RS no Hotmart Fire 2025, em Belo Horizonte.

Conteúdo colaborativo escrito por:

	Ivandro Rosa de Moraes É Administrador, especialista em Economia Empresarial e Marketing. Com mais de 20 anos de experiência com atendimento, desenvolvimento e curadoria de soluções para as MPEs. Hoje, no Sebrae RS, é Analista de Desenvolvimento e Curadoria de Produtos, responsável pela gestão do portfólio de soluções sobre marketing e vendas.
	Lucas Silva Santos Relações-públicas com trajetória voltada à comunicação e à experiência do cliente, é pós-graduado em Marketing Digital e Gestão da Experiência do Cliente. Faz parte do Sebrae RS desde 2016 e, atualmente, atua como Analista de Relacionamento, à frente do projeto Sebrae Tá On e dos fluxos do chatbot de atendimento digital, conectando tecnologia e empatia para aprimorar a jornada dos clientes.
	Patrícia Requelme Vieira Altenbernd Publicitária e gaúcha com mais de 10 anos de atuação na áreas de marketing e comunicação, possui experiência em social, mídias digitais e copyright. Analista de Relacionamento no Núcleo de Canais Digitais, de forma criativa faz com que a união das palavras certas, traga uma experiência única para os clientes.
	Thomas Vergara da Silva Formado em administração com ênfase em Marketing e pós-graduação em Marketing Digital e Finanças Comportamentais para Planejamento Financeiro. Trabalha criando campanhas e com a criação de conteúdo do Sebrae. Já atua com CRM desde 2018, buscando levar materiais relevantes e uma boa experiência para os clientes com customização e automação, ao mesmo tempo que busca bons resultados para o negócio.