Web Summit Rio 2025: o futuro dos pequenos negócios começa agora

O primeiro dia de palestras do Web Summit Rio 2025 (28/04),  um dos maiores eventos de tecnologia e inovação da América Latina, foi intenso, repleto de palestras inspiradoras, networking e muita inovação. 

Se você está pensando “ah, mais um evento cheio de ideias mirabolantes que só servem para empresas com milhões no banco”, calma! O que mais me impressionou foi justamente como as tendências apresentadas neste primeiro dia podem ser aplicadas por micro e pequenas empresas com orçamentos limitados. 

Afinal, o futuro dos pequenos negócios começa agora! 

Veja neste artigo os temas mais relevantes das palestras do dia 28/04, com dicas práticas que podem ser implementadas hoje mesmo no seu negócio. Estratégias reais para empreendedores reais. 

Vamos nessa? 

Personalização com IA: fale com cada cliente sem enlouquecer

Personalizar a comunicação para cada cliente parece coisa de empresa gigante, não é mesmo!? Fazer isso manualmente é quase impossível. Mas a IA (Inteligência Artificial) está democratizando essa possibilidade! 

A dica de ouro é: comece coletando dados básicos (com permissão, claro! A LGPD está de olho). Mesmo uma planilha simples com informações como o que seus clientes compram, quando compram, preferências e aniversários já é um começo. 

Depois, explore ferramentas acessíveis de e-mail marketing, CRM e redes sociais que já usam IA para segmentar público e personalizar mensagens. Muitas têm versões gratuitas ou de baixo custo. O Mailchimp e o HubSpot, por exemplo, oferecem recursos de personalização mesmo em seus planos básicos. 

Mesmo sem IA super avançada, você pode segmentar seu público em grupos com interesses parecidos. Isso já permite uma comunicação mais direcionada e eficiente. 

O Futuro do Tráfego Orgânico

O guru de marketing, Neil Patel, trouxe uma notícia que parece assustadora: “O tráfego orgânico vai cair 50% até 2028!” Mas não entre em pânico! Ele também mostrou que as buscas no Google saltaram de 8,5 bilhões para 13 bilhões diárias. Tem mais gente procurando coisas! 

O que está mudando é como as pessoas buscam. Além do Google, elas estão pesquisando no TikTok, Instagram e até no ChatGPT. E muitas buscas não geram cliques porque as pessoas encontram a resposta direto nos resultados. 

Para se adaptar:

1. Fortaleça sua marca: uma em cada três buscas no Google é por uma marca específica. Quanto mais as pessoas conhecerem seu nome, mais buscarão diretamente por você. 
2. Aposte em vídeo: o Google adora mostrar vídeos nos resultados. Mesmo que você não seja fã de aparecer, pode criar vídeos simples do seu produto, tutoriais ou até usar ferramentas de IA para criar avatares que falam por você.
3. Adote uma abordagem omnicanal: as pessoas conhecem uma marca por vários canais antes de comprar. Esteja presente em vários canais diferentes (site, Instagram, WhatsApp, Google Meu Negócio, etc). 

Marketing e Comunicação Digital: conecte-se de verdade

Não Apenas Seja Visto, Seja Memorável!  

Por que algumas marcas grudam na nossa cabeça enquanto outras a gente esquece em segundos? A palestra da JCDecaux no primeiro dia do Web Summit trouxe uma lição valiosa: a melhor publicidade não interrompe, ela agrega valor! 

Para pequenos negócios, isso significa pensar além do anúncio. Sua publicidade pode resolver um problema? Um restaurante que coloca um mapa do bairro em seu flyer não está só anunciando, está sendo útil! 

Lembre-se que emoção grava mais que informação.

As pessoas esquecem o que você diz, mas lembram como você as fez sentir. Uma história emocionante sobre como seu negócio começou pode ser mais memorável que uma lista de produtos. 

E não precisa gastar fortunas! Crie experiências compartilháveis: um cantinho “instagramável” na sua loja, uma embalagem criativa ou um atendimento memorável fazem os clientes virarem seus divulgadores voluntários.

YouTube: o vídeo matou a estrela da TV!

Lembra da época em que a gente só via anúncio na TV? O YouTube mudou esse jogo! A publicidade na TV tinha um alto custo e falava para as pessoas. O YouTube permite uma conversa com as pessoas, é mais acessível e muito mais direcionado. 

A boa notícia? Você não precisa de milhões para anunciar no YouTube. Comece simples: um celular com boa luz natural, áudio claro (até o fone do celular ajuda) e conteúdo relevante já é um ótimo começo. Mostre os bastidores do seu negócio, dê dicas rápidas, apresente seus produtos de forma criativa. 

Não se esqueça do SEO para vídeos: use títulos chamativos, descrições detalhadas com palavras-chave e tags relevantes. E sempre termine com um chamado para ação claro: visitar seu site, seguir nas redes sociais, deixar um comentário. 

TikTok: A Revolução do Marketing de Influência no Brasil

Se você ainda acha que TikTok é “coisa de adolescente dançando”, é hora de repensar! O Brasil é um dos países que mais cresce na plataforma, e não é à toa: nossa cultura vibrante e criativa combina perfeitamente com o formato. 

O diferencial do TikTok é seu alcance democrático. Diferente de outras redes onde você precisa de milhares de seguidores para ser visto, no TikTok um conteúdo bom pode “viralizar” mesmo vindo de uma conta pequena. 

Algumas dicas para aproveitar a plataforma:

• Mostre os bastidores do seu negócio: o TikTok adora conteúdo que revela o “por trás das câmeras”. Como você faz seu produto? Quem é a equipe? Quais são as dificuldades diárias?
• Participe de trends com sua identidade: use músicas e desafios populares, mas adapte para seu negócio. Uma padaria pode mostrar a produção de pães com uma música viral; um pet shop pode fazer um desafio com os pets dos clientes.
• No TikTok, autenticidade > perfeição: não se preocupe com equipamento profissional. Um celular com boa luz natural já resolve. O áudio sim é importante – use microfone de lapela, de custo acessível, se puder. 

Marketing para Startups (que serve para qualquer Pequeno Negócio!)

Startups enfrentam um dilema clássico: precisam crescer rápido, mas geralmente têm recursos limitados. Isso não lembra o desafio de todo pequeno negócio? 

A dica de ouro é fazer marketing de conteúdo com propósito. Não crie conteúdo por criar. Foque em resolver problemas reais do seu público. Um blog, podcast ou canal no YouTube bem direcionado pode estabelecer sua autoridade no mercado sem grandes investimentos. 

Aprenda também com o conceito de growth hacking: busque formas criativas e não convencionais de crescer. O Dropbox cresceu oferecendo espaço extra para quem convidasse amigos. Qual poderia ser o seu “hack” de crescimento? 

E não se esqueça: dados são sua bússola. Use ferramentas gratuitas ou de baixo custo (Google Analytics, planilhas de acompanhamento) para entender o que está funcionando. Marketing sem métricas é como dirigir vendado. 

Além da Conveniência: Vencendo a Batalha do Varejo

No varejo de hoje, a palavra mágica é conveniência. O cliente não quer só preço baixo, ele quer facilidade, rapidez e tudo pra ontem! 

O Zé Delivery é um exemplo perfeito: eles entregam cerveja gelada, rápido e com preço justo. Essa tríade mágica pode ser adaptada para qualquer negócio: produto na condição ideal, entregue com agilidade e a um preço que o cliente considere justo. 

Para pequenos negócios, o segredo é descobrir o que é conveniência para seu público específico. É rapidez? É produto fresquinho? É um atendimento simpático? Às vezes, um WhatsApp para pedidos rápidos já faz maravilhas! 

Não subestime também o poder de criar laços. Um programa de fidelidade simples (tipo “compre 10, leve 1”) ou um desconto para clientes frequentes já mostra que você valoriza quem compra sempre. 

E-commerce Conversacional: transformando papo em venda!

E se aquela conversa no WhatsApp ou no direct do Instagram pudesse virar uma venda rápida? O e-commerce conversacional é justamente isso: usar aplicativos de mensagem para interagir com clientes e vender. 

A grande vantagem para pequenos negócios é a proximidade que vende. O cliente se sente falando com uma pessoa, não com um robô. Isso cria confiança e relacionamento, coisas que grandes lojas têm dificuldade em oferecer. Veja algumas dicas:

• Esteja onde seu cliente está. Seus clientes usam mais WhatsApp? Instagram? Tenha um canal de atendimento claro e divulgue!
• Organize sua operação usando ferramentas gratuitas como o WhatsApp Business, que oferece recursos ótimos como catálogo de produtos, respostas rápidas e etiquetas para organizar conversas.
• Respostas rápidas (mas humanas!) são essenciais. Tente responder o mais rápido possível. Use respostas automáticas para saudações ou fora do horário comercial, mas sempre que puder, dê um toque pessoal.

Construindo Pontes Culturais Através da Experiência

Depois da pandemia, as pessoas estão sedentas por experiências reais! Criar experiências memoráveis é o novo ouro para marcas – e isso vale muito para pequenos negócios. 

A dica principal é criar momentos, não só vendas. Pense em como transformar a interação com seu negócio em uma experiência. Um café pode ter noites de música ao vivo. Uma loja de roupas pode fazer workshops de estilo. Uma papelaria pode oferecer miniaulas de lettering. 

Valorize também a cultura local. Seu negócio está em uma cidade com festival tradicional? Tem um artista local incrível no seu bairro? Incorpore elementos culturais locais nas suas experiências. Isso cria autenticidade e conexão genuína. 

E não subestime o poder das parcerias. Una forças com outros pequenos negócios para criar experiências mais ricas. Uma loja de roupas + um café local + um DJ do bairro podem criar um evento incrível com custo dividido. 

Criadores: a nova geração de pequenos negócios  

Já pensou que aquele influencer que você segue é, na verdade, um pequeno empresário? A economia dos criadores já movimenta mais de US$ 250 bilhões no mundo! 

O mais interessante é que todo mundo pode ser criador. Você não precisa ter milhões de seguidores! O importante é ter conhecimento sobre algo (e você, como dono de negócio, já tem expertise no seu ramo) e saber compartilhar isso de forma autêntica. 

Para entrar nesse jogo, compartilhe seu conhecimento. Você sabe fazer algo muito bem? Ensine! Seja costura, culinária, conserto de celulares ou gestão de pequenos negócios. Conteúdo educativo é sempre valioso. 

E lembre-se: consistência > perfeição. Melhor postar uma vez por semana com qualidade do que todo dia sem planejamento. Crie uma rotina que você consiga manter. 

O Segredo para o hipercrescimento de Startups

Sonha em ver seu negócio crescer mais rápido que foguete? As startups têm algumas lições valiosas: 

1. Produto é rei, marketing é rainha. Não adianta ter um marketing incrível se o produto/serviço não for bom. Mas, se você já tem algo legal para oferecer, o marketing precisa andar junto desde o começo, com a mesma importância!
2. Foco  na receita imediata, para pequenos negócios em fase inicial. Invista em ações que tragam clientes e vendas diretas (anúncios focados, promoções, parcerias que gerem leads).
3. Atente-se às escolhas. Com orçamento apertado, é importante decidir onde focar. SEO (aparecer bem no Google) e conteúdo de qualidade podem ser ótimos para construir relevância sem gastar rios de dinheiro. 

O jeito Amazon de falar “brasileiro”

A Amazon não parou de crescer desde que chegou no Brasil. O segredo? Não foi só trazer o modelo americano pra cá, mas entender o jeitinho brasileiro. 

O projeto de entrega em favelas (em parceria com a Favela Log) é um exemplo incrível. Antes, o morador precisava ir buscar nos Correios. Agora, recebe em casa. Isso só foi possível porque eles estudaram a realidade local e buscaram uma solução específica para o Brasil. 

Para pequenos negócios, a lição é clara: escute ativamente seus clientes. Converse, peça feedback, observe. O que eles realmente valorizam? Quais são suas dificuldades? As melhores ideias de adaptação vêm deles! 

Também é essencial falar a língua do seu cliente (literalmente e figurativamente). Use a linguagem que seu público entende e se identifica. Se você atende um público mais jovem, use gírias (com moderação!). Se atende um público mais formal, ajuste o tom.

Pense global, fale local: decifrando o código da conexão cultural

No mundo hiperconectado de hoje, até mesmo pequenos negócios podem alcançar clientes de diferentes regiões. Mas como falar a “língua” deles sem perder sua identidade? 

1. Comece pelo seu quintal. Antes de pensar globalmente, domine as nuances culturais da sua região. O Brasil é um país continental com diferenças culturais enormes entre regiões. Um negócio do Sul que quer vender no Nordeste precisa entender as particularidades locais.
2. Pesquisa é investimento, não gasto. Dedique tempo para entender o público-alvo. Siga influenciadores locais, participe de grupos online, converse com pessoas da região/cultura.
3. Adapte, não apenas traduza. Traduzir palavras é o básico. O verdadeiro desafio é adaptar conceitos, humor, referências e valores. Um exemplo simples: datas comemorativas variam entre culturas e regiões. 

E agora, por onde começar? 

Ufa! Chegamos ao final da nossa jornada pelo primeiro dia do Web Summit Rio 2025! São muitas ideias e possibilidades, não é mesmo? 

Mas calma, respire fundo. Você não precisa implementar tudo de uma vez. Na verdade, a dica mais valiosa é: escolha uma ou duas ideias que mais ressoaram com você e comece por elas. O importante é dar o primeiro passo! 

Amanhã tem mais dicas por aqui! Até lá!