Web Summit Rio 2025: do marketing à conexão humana no 3° dia de evento

O terceiro dia foi um caldeirão de ideias fervilhantes! Falamos sobre o futuro do marketing com pitadas de IA e dados criativos, descobrimos como inovar mesmo dentro de casa, vimos a IA e a experiência do usuário (UX) dando as mãos, reforçamos a importância de uma marca pessoal autêntica que vai além do feed, refletimos sobre como a tecnologia pode (e deve!) andar junto com o bem-estar e, para fechar, descomplicamos a experiência do cliente no mundo financeiro. 

Bora conferir os destaques que separamos no último da  para você!

Marketing 2025: dados criativos, IA aliada e conexão local

O marketing não dorme no ponto! A palestra sobre tendências, com insights do Spotify, mostrou que o futuro é usar dados não só para operar, mas para criar. Pense na “Retrospectiva Anual do Spotify”: pura inteligência de dados transformada em experiência compartilhável (milhões de pessoas compartilhando a marca gratuitamente).

Como seus dados podem virar uma campanha bacana? 

A IA entra como aliada, otimizando tarefas, gerando ideias e analisando público, mas o toque humano na estratégia e criatividade continua sendo o tempero especial. E no Brasil, a economia dos criadores locais (artistas, podcasters) é gigante! Para micro e pequenas empresas, isso grita oportunidades de parcerias autênticas com quem realmente fala a língua do seu público. E fique de olho nos vídeo podcasts, formato que está fazendo sucesso. Acima de tudo: seja autêntico(a)! Conexão real vence anúncio genérico. 

Dica para a sua empresa: Use a IA para tarefas repetitivas, explore parcerias com microinfluenciadores locais e transforme seus dados em conteúdo interessante para seu cliente.

Intraempreendedorismo: a inovação mora em casa!

Inovação não é só para startups descoladas. Grandes ideias podem (e devem!) nascer dentro da sua empresa. Isso é intraempreendedorismo: cultivar a mentalidade inovadora na sua equipe. 

Por quê? Porque seus colaboradores (e você!) conhecem os desafios e oportunidades do dia a dia como ninguém. Para fomentar isso, crie um ambiente seguro para ideias (lembre-se que errar faz parte), dê autonomia com responsabilidade para pequenos experimentos, reconheça e celebre as iniciativas que dão certo, conecte pessoas de diferentes áreas e, claro, lidere pelo exemplo, mostrando abertura para o novo. 

Dica para sua empresa: Crie um “cantinho de ideias” ou um canal para sugestões. Pequenos incentivos podem gerar grandes resultados!

IA + UX: robôs amigáveis para clientes felizes

A Inteligência Artificial (IA) e a Experiência do Usuário (UX) precisam andar de mãos dadas. A IA pode automatizar, personalizar e otimizar, mas a experiência precisa ser humana, transparente e colocar o usuário no controle. 

Como unir os dois?

Foque no problema a ser resolvido (a IA é mesmo a melhor solução?), seja transparente sobre o uso da IA, mantenha o controle humano como opção, teste as interações com clientes reais e comece pequeno, melhorando aos poucos. A IA deve ser uma ferramenta para melhorar a experiência, não complicá-la. 

Dica para a sua empresa: Use IA para um FAQ inteligente no site ou para analisar feedbacks de clientes, mas sempre com um canal humano de backup e testando se a solução realmente ajuda. 

Marca Pessoal: sua reputação é seu maior ativo

Ir além do feed! Construir uma marca pessoal duradoura se baseia em reputação e autenticidade. Negócios são feitos de pessoas para pessoas, e a forma como você (e sua equipe) se apresenta impacta diretamente seu negócio. 

Seja autêntico(a) (vulnerabilidade conecta!), mantenha a consistência na sua mensagem, construa e defenda sua reputação (cumpra promessas, seja ético), compartilhe conhecimento (não só venda!) e engaje-se genuinamente com sua audiência. Marca pessoal é relacionamento. 

Dica para a sua empresa: Defina seus valores e comunique-os consistentemente. Compartilhe dicas úteis da sua área de atuação nas redes sociais e interaja com seus seguidores. 

Tecnologia para o bem-estar: conexão além do digital

A tecnologia pode, sim, ser aliada do bem-estar! Ela pode conectar pessoas, facilitar o autocuidado e até melhorar o ambiente de trabalho. 

Pense em oferecer acesso a ferramentas de bem-estar para a equipe, usar a tecnologia para comunicação que realmente conecta (não só informar), criar produtos/serviços com foco em bem-estar, praticar um marketing mais consciente (sem gerar ansiedade) e incentivar a desconexão estratégica (pausas digitais são essenciais!). 

Dica para a sua empresa: Use grupos de WhatsApp para fortalecer o espírito de equipe (com moderação!), pense em como seu produto pode agregar bem-estar ao cliente e incentive pausas e outras atividades durante o expediente. 

CX Financeira: descomplique o dinheiro do cliente (e o seu!)

Simplificar processos financeiros é essencial. A experiência do cliente (CX) na área financeira deve ter o mínimo de atrito possível. O ideal? Que o cliente não precise de ajuda! 

Invista em processos claros e intuitivos, reduza a fricção mapeando onde os clientes travam, ofereça atendimento rápido quando necessário (WhatsApp é ótimo!), use automação inteligente para cobranças e lembretes, e ouça o feedback dos clientes (uma ouvidoria informal ajuda!). 

Dica para a sua empresa: Use ferramentas de automação de pagamento e cobrança, ofereça Pix e outras opções fáceis, e tenha um processo claro para resolver dúvidas financeiras rapidamente. 

Fechando o Web Summit Rio 2025 com chave de ouro! 

Chegamos ao fim da nossa jornada pelo Web Summit Rio 2025. Esperamos que esses insights dos três dias de evento inspirem você a testar novas ideias, otimizar seus processos e fortalecer ainda mais o seu negócio. 

Lembre-se: o conhecimento só vira resultado quando colocado em prática. Foque nas dicas que mais fazem sentido para você e seu negócio e comece hoje mesmo! 

Em breve teremos um e-book muito mais completo sobre o Web Summit Rio, com ainda mais dicas e detalhes de tudo que vimos por aqui! Fique atento aos nosso canais e não perca!