Como conquistar novos clientes da Geração Z

Conquistar novos clientes é sempre um desafio. Quando falamos sobre clientes da Geração Z, esse desafio ganha novas camadas de complexidade e oportunidades. Esse grupo, composto por pessoas nascidas entre 1997 e 2012, está redefinindo padrões de consumo e interação com marcas. Para os pequenos negócios, entender o comportamento dessa geração pode ser um diferencial competitivo essencial em 2025.

Neste texto, vamos explorar como atrair e conquistar clientes da Geração Z, com estratégias adaptáveis pra pequenos negócios. Desta forma, tu pode descobrir o que faz sentido pro teu empreendimento e como gerar valor pra esse público de forma prática e eficiente.

Quem é a Geração Z e o que ela busca?

A Geração Z cresceu em um mundo altamente digitalizado, onde o acesso à informação é rápido e ilimitado. Como resultado, eles são consumidores exigentes, conscientes e atentos à autenticidade. Confere o que essa geração tem buscado:

1- Autenticidade: Marcas que reflitam valores reais e que se conectem emocionalmente.

2- Sustentabilidade: Produtos e serviços que respeitem o meio ambiente e tenham impacto social positivo.

3- Personalização: Experiências adaptadas às preferências do consumidor, mostrando que a marca realmente entende as necessidades de cada pessoa.

4- Agilidade: Soluções rápidas e acessíveis, seja em compras online ou no atendimento.

Para um pequeno negócio, atender a essas expectativas pode parecer desafiador, mas tudo isso se torna possível com estratégias bem planejadas.

Por que a Geração Z é importante pro teu negócio?

A Geração Z já representa uma fatia significativa dos consumidores globais e está se tornando uma das principais forças econômicas. Dados do relatório da Consumoteca mostram que 65% dos jovens da Geração Z preferem experimentar novas marcas a serem fiéis de uma única.

Além disso, esses dados mostram que eles gastam, em média, 45% do tempo de navegação digital pesquisando produtos antes de comprar e que 72% consideram valores como diversidade e inclusão importantes na decisão de consumo.

Se a tua empresa conseguir se posicionar como uma marca relevante pra esse público, as chances de conquistar novos clientes e expandir o negócio aumentam significativamente.

Como conquistar a Geração Z?

Agora que já sabemos a importância da Geração Z para os negócios, vamos entender como fazer pra conquistar esse público:

1. Investe em presença digital estratégica: Estar presente no mundo digital não é suficiente. É preciso criar conexões autênticas e impactantes. Isso inclui:

• Redes sociais: Estar ativo no Instagram, TikTok e outras plataformas que a Geração Z utiliza. Produz conteúdo autêntico e criativo.
• Marketing de influência: Parcerias com influenciadores que tenham conexão com a tua marca podem gerar grande impacto.
• E-commerce otimizado: Fica de olho se teu site ou loja virtual é rápido, acessível e fácil de navegar, especialmente em dispositivos móveis.

2. Adota uma comunicação transparente: A Geração Z valoriza a honestidade. Mostra os bastidores do teu negócio, compartilha histórias reais e explica como teus produtos são feitos. Isso ajuda a criar um relacionamento de confiança com esse público.
3. Aposta na sustentabilidade: Para atrair a Geração Z, é fundamental mostrar que tua empresa tem práticas sustentáveis. Isso pode incluir redução de embalagens plásticas, parcerias com fornecedores locais e transparência sobre o impacto ambiental dos teus produtos ou serviços.
4. Personaliza a experiência do cliente: Utiliza ferramentas digitais pra coletar dados sobre os hábitos e preferências dos clientes. Com isso, é possível oferecer recomendações de produtos baseadas em compras anteriores. Aposta também em ofertas exclusivas e atendimento personalizado via WhatsApp ou Instagram.
5. Oferece experiências híbridas: A combinação do físico e do digital é uma tendência que a Geração Z valoriza. Por exemplo, usa redes sociais pra divulgar promoções exclusivas pra quem visita tua loja física.

Outra opção pode ser oferecer retirada em loja pra compras feitas online. Ou seja, essas iniciativas criam uma experiência mais fluida e conectada. 

Vamos à prática? 

Vamos aos exemplos práticos. Se tu tens uma cafeteria local, uma ideia pode ser criar um espaço instagramável com descontos exclusivos pra quem postar no Instagram e marcar o teu negócio marca.

Outro exemplo para empreendedores que possuem lojas de roupas é utilizar o TikTok pra mostrar combinações de looks, com dicas de estilo pra quem gosta de personalização.

Ferramentas e produtos que podem te ajudar

Conquistar novos clientes da Geração Z pode parecer desafiador no começo, mas com estratégias direcionadas e apoio especializado, é possível alcançar grandes resultados. Portanto, essa geração tem muito potencial pra impulsionar pequenos negócios.

Pra ajudar pequenos empreendedores a conquistar a Geração Z, a gente oferece soluções práticas e cursos estratégicos. Confere, por exemplo, o curso “Venda Online com Marketing Raiz: WhatsApp e Instagram pra Lucrar Mais”, acessando este link. 

Além disso, o nosso podcast “Geração Z no varejo: como vender para esse público?” e outros conteúdos relacionados, como o blog “Saiba como vender pra Geração Z”, podem te ajudar. 

Então, te planeja pra 2025, investe no digital e aposta em práticas autênticas e sustentáveis. A gente está aqui pra te ajudar a crescer e se preparar pra esse momento, acessa o nosso guia gratuito com as principais tendências para os pequenos negócios em 2025.