Como usar a recorrência para a fidelização de clientes

O consumo recorrente já faz parte da vida dos brasileiros. Segundo a ABComm, 74% dos consumidores assinam pelo menos um serviço recorrente, movimentando mais de R$ 1 bilhão ao ano no país. 

Globalmente, esse mercado deve atingir US$ 1,5 trilhão até 2025, impulsionado pela busca por conveniência e personalização. 

Para os pequenos empreendedores, esse formato representa uma oportunidade estratégica de aumentar vendas, conquistar fidelização de clientes e prever receitas com mais segurança.

O que são negócios recorrentes

Negócios de recorrência funcionam a partir de assinaturas: o cliente paga um valor periódico, mensal ou anual, e recebe acesso contínuo a um produto ou serviço. 

Inicialmente popularizados pelo streaming, hoje se estendem a segmentos como saúde, beleza, alimentação, educação online, pets e até produtos de uso doméstico. A lógica é simples: em vez de vendas pontuais, cria-se um vínculo de longo prazo.

Vantagens para as empresas

Para os empreendedores, esse modelo garante previsibilidade de caixa, facilita o planejamento e atrai investidores pela estabilidade. Há ainda a redução de custos de aquisição de clientes, já que a base tende a se manter fiel. 

A fidelização é reforçada por pacotes personalizados e benefícios exclusivos. Além disso, ferramentas como cobranças automáticas e o Pix Automático reduzem a inadimplência e tornam a gestão mais eficiente.

Benefícios para os clientes

Do lado do consumidor, a recorrência oferece conveniência: não é preciso lembrar de novas compras a cada mês. Há também personalização de kits e serviços sob medida, sensação de economia em pacotes vantajosos e exclusividade em produtos especiais ou descontos diferenciados. Tudo isso fortalece o vínculo com a marca.

Exemplos de formatos populares

Os formatos mais comuns incluem clubes de assinatura, presentes em segmentos como vinhos, cafés, livros, cosméticos, brinquedos e produtos para pets. No setor de serviços, academias, clínicas, salões de beleza e consultorias oferecem planos mensais, garantindo uso contínuo e experiências diferenciadas.

Plataformas e marketplaces para começar

Hoje, empreendedores contam com ferramentas acessíveis para estruturar clubes ou serviços por assinatura. Algumas opções são:

Plataformas de gestão de assinaturas:

• Vindi – especializada em pagamentos recorrentes e cobrança automática.
• Yampi – integração com diversos meios de pagamento e gestão de assinaturas.
• Nuvemshop – permite criar lojas virtuais com planos de assinatura.
• Loja Integrada – solução simples para pequenos empreendedores testarem modelos de recorrência.
• Shopify – plataforma internacional com recursos de assinatura e personalização.

 Marketplaces com opção de venda recorrente:

• Amazon – permite que produtos sejam vendidos em formato de recorrência.
• Magalu – amplia a visibilidade dos pequenos negócios com pacotes de assinatura.

Essas soluções reduzem barreiras técnicas e tornam o modelo viável mesmo para micro e pequenos negócios.

Oportunidade para pequenos negócios

Mesmo negócios locais podem aderir à recorrência. Uma confeitaria pode entregar caixas de doces mensais; um pet shop, pacotes de banho e tosa; um mercadinho de bairro, kits de limpeza ou hortifrúti semanais. 

O segredo é conhecer o cliente, oferecer valor constante e usar a tecnologia a favor do negócio.

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