Transformação Digital nos Pequenos Negócios do RS

A Transformação Digital dos pequenos negócios no Rio Grande do Sul vive um momento decisivo. De ferramentas básicas de comunicação ao uso cada vez mais presente da Inteligência Artificial, os empreendedores gaúchos mostram que estão avançando com ousadia e acompanhando tendências promissoras. 

Segundo a pesquisa Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2025, realizada pelo Sebrae com empresários de microempreendimentos individuais (MEI), microempresas (ME) e empresas de pequeno porte (EPP), o cenário gaúcho revela um movimento claro: tecnologia se tornou aliada do crescimento e da competitividade. Os empreendedores locais estão entre os mais conectados e abertos à tecnologia em todo o país: 

• 76% dos negócios do RS utilizam notebooks, desktops ou laptops em suas operações, com uma média de 2,1 computadores — seguindo a média nacional. 
• 97% das empresas gaúchas têm acesso à internet própria — um dos maiores percentuais do país. 
• 52% utilizam aplicativos integrativos para gerenciar suas operações, otimizando vendas, atendimento e administração. 

Esses dados mostram que a digitalização não é mais um diferencial — é essencial para se manter competitivo. A presença da tecnologia no dia a dia revela uma transição para modelos de gestão mais inteligentes e enxutos. 

Frente a isso, separamos mais algumas informações sobre a Transformação Digital aplicada aos negócios gaúchos. Continue a leitura para saber mais.

Inteligência Artificial: presente e cada vez mais próxima

Mais de 87% dos empreendedores gaúchos já utilizaram algum tipo de IA — número acima da média nacional (83%) e quase idêntico à média da região Sul (88%). Esse dado revela mais do que adesão: mostra uma mentalidade empreendedora aberta à experimentação e adaptação. 

Insight: o RS não apenas acompanha a média nacional, mas lidera em comportamento inovador — um potencial atrativo para investidores e programas voltados à aceleração de micro e pequenas empresas. 

Aplicações digitais em ascensão

Os pequenos negócios gaúchos estão explorando soluções tecnológicas de forma cada vez mais estratégica: 

• GPS: usado por 87% dos empreendedores para logística e entregas. 
• Reconhecimento facial: presente em 78% das empresas, aplicado em segurança, recepção, identificação de clientes e uso bancário. 
• Assistentes virtuais (Copilot, Alexa, Google Assistant): utilizados por 54% para apoio diário em agendamentos, lembretes e atendimento ao cliente. 
• Plataformas de IA generativa (ChatGPT, Deep Seek, Gemini): usadas por 48% para criar conteúdo e automatizar tarefas. 
• Chatbots no WhatsApp: adotados por 39%, evidenciando a digitalização do atendimento. 

Insight: a IA está deixando de ser uma promessa distante e se tornando parceira invisível dos negócios. Mesmo empreendedores individuais podem contar com uma “equipe digital” ao seu lado.

Aprendizado digital: uma janela de oportunidade

• 53% fizeram cursos online sobre Transformação Digital, o que mostra abertura à capacitação. 
• 61% buscaram conteúdos especializados no site do Sebrae em 2025. 

Insight: apesar da conectividade, ainda há espaço para iniciativas de aprendizado mais práticas e contextualizadas — com linguagem acessível e foco no cotidiano empreendedor. Uma oportunidade para educadores, criadores de conteúdo e instituições de apoio. 

Personalização como tendência estratégica

À medida que a tecnologia se torna parte do dia a dia, cresce a demanda por soluções que respeitem a realidade dos pequenos negócios. 

Insight: o mercado está pronto para ferramentas simples, eficazes e flexíveis — capazes de apoiar desde o microempreendedor até empresas em pleno crescimento. 

Conexão com o cliente

O uso de redes sociais, WhatsApp e plataformas online mostra que os negócios gaúchos estão onde seus clientes estão. Mais do que vender, eles se conectam, escutam e cultivam relacionamentos em tempo real. 

Insight: esse comportamento abre espaço para fornecedores desenvolverem soluções mais personalizadas, acessíveis e escaláveis para esse público. 

O que tudo isso significa?

A transformação digital está acontecendo e os pequenos negócios do RS estão acompanhando o ritmo. Ainda há oportunidades para evoluir, especialmente em gestão integrada e capacitação. Com a tecnologia cada vez mais presente, cresce a demanda por soluções que dialoguem com a realidade dos pequenos negócios. Os dados apontam uma tendência clara: os empreendedores buscam soluções simples, acessíveis e que conversem com a sua realidade. Não se trata de tecnologia pela tecnologia — mas de soluções que resolvam problemas reais, economizem tempo e impulsionem resultados. Quem embarca  nessa transformação sai na frente.  

Esses insights revelam um novo perfil empresarial em ascensão: mais curioso, mais ágil, mais digital. Os dados mostram que os empreendedores gaúchos não estão apenas adotando ferramentas digitais, mas sim construindo uma nova forma de fazer negócios — mais conectada, mais rápida e voltada ao aprendizado contínuo. 

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Fonte: Sebrae-NA, “Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2025” https://datasebrae.com.br/transformacao-digital/