Comércio de móveis: como vender online

De acordo com a 47ª edição do relatório Webshoppers (NielsenIQ Ebit), o Brasil alcançou um recorde de vendas online em 2022, com um faturamento de R$ 262,7 bilhões.

O segmento de casa e decoração obteve um desempenho positivo, com um aumento de 5,8% e ocupando o segundo lugar em número de pedidos, ficando atrás apenas de perfumaria e cosméticos.

Projeções para o comércio de móveis na internet

A projeção para o mercado de móveis é igualmente promissora. A Statista revelou que a receita desse setor no Brasil atingiu US$ 2,5 bilhões em 2022, e espera-se que alcance US$ 3,06 bilhões em 2023, com um crescimento médio anual de 14,23% até 2027, quando a receita pode chegar a US$ 5,2 bilhões.

Esses números indicam um aumento significativo das oportunidades para o comércio de móveis online, à medida que a participação do e-commerce nas vendas totais continua a crescer. Em 2017, as vendas online representavam 12,4% do total, podendo chegar a 29,2% em 2027.

Comércio de móveis online: dicas para ter sucesso

O panorama do mercado é promissor. Por isso é fundamental que os empresários do setor saibam aproveitar as oportunidades oferecidas pela venda de móveis online. Veja algumas dicas essenciais para garantir o sucesso nesse segmento:

1 – Conheça o mercado e o seu público-alvo

É crucial conhecer o mercado, os concorrentes e as preferências do seu público-alvo. Entender as condições do mercado ajudará você a construir personas para o seu negócio, planejar os produtos a serem oferecidos, escolher os canais de venda e criar estratégias de marketing e comunicação eficazes.

2 – Escolha a plataforma de vendas adequada

Decida se você deseja ter um e-commerce próprio, um aplicativo dedicado ou se prefere vender por meio de um marketplace. Um e-commerce próprio permite reforçar sua marca, evitar taxas de administração e ter mais liberdade operacional.

Por outro lado, os marketplaces oferecem marcas consolidadas, transmitindo confiança aos clientes. Além disso, eles fornecem a infraestrutura digital necessária para o funcionamento da loja.

A venda pelas redes sociais também é uma alternativa para quem ainda não possui recursos para uma operação online mais robusta, aproveitando plataformas como WhatsApp Business e Instagram.

3 – Ajuste a precificação

No e-commerce, os custos operacionais podem ser diferentes dos custos de uma loja física e isso afeta a precificação dos produtos. Leve em consideração a concorrência, a margem de lucro desejada e as estratégias de marketing para definir os preços de seus produtos de forma competitiva.

4 – Invista em imagens e descrições de qualidade

Fotografias e vídeos dos produtos são elementos essenciais para o sucesso do comércio de móveis online. Certifique-se de tirar fotos em vários ângulos, destacando os materiais utilizados, as cores e os detalhes dos móveis. Mesmo sem recursos para contratar um fotógrafo profissional, é possível seguir técnicas básicas, como utilizar um fundo branco, evitar o uso excessivo do flash, utilizar tripé e editar as fotos posteriormente. Além disso, capriche nas descrições dos produtos, fornecendo o máximo de detalhes possível, como dimensões, materiais, peso suportado e facilidade de montagem.

5 – Pós-venda é essencial no comércio de móveis

A venda não se encerra no momento da transação. Para fidelizar os clientes em um ambiente online altamente competitivo, é importante investir no relacionamento pós-venda. Agradeça aos clientes com e-mails de agradecimento, ofereça cupons de desconto para compras futuras ou crie programas de fidelidade. Manter uma comunicação transparente e eficiente com os clientes é fundamental para fortalecer a relação de confiança.

6 – Explore o marketing digital e as redes sociais

Manter uma presença ativa nas redes sociais e aproveitar as oportunidades de atrair clientes por meio de conteúdo patrocinado são estratégias fundamentais para o comércio de móveis online. Esteja presente nas plataformas onde seu público-alvo está e forneça conteúdo relevante e atrativo que gere engajamento.

Alerta de tendência: fique de olho e aproveite as oportunidades

Estar de olho no mercado é sempre uma dica infalível para quem quer ter sucesso vendendo online. Por isso, conheça algumas tendências do comércio de móveis que você pode aproveitar em seu negócio:

Varejo experimental, imersivo e interativo

Tecnologias imersivas, como a realidade aumentada, permitem que os clientes simulem a aplicação dos móveis em seus próprios ambientes antes da compra, proporcionando uma experiência mais rica e segura. Estratégias híbridas, que combinam a venda online com ações físicas, também estão em alta, como showrooms em shoppings, onde os consumidores podem conhecer os produtos pessoalmente.

Vídeos curtos

Os vídeos curtos têm ganhado destaque, principalmente entre os consumidores mais jovens, como a Geração Z. Plataformas como o TikTok oferecem uma oportunidade para as lojas online explorarem esse formato e encontrarem novas formas de expor seus produtos e conquistar clientes.

Nostalgia retrô e comércio de móveis

A busca por referências que remetem ao passado tem impactado a procura por móveis retrô e antiguidades. A oferta de móveis com design inspirado em períodos históricos ou a curadoria de móveis antigos pode atrair consumidores conscientes, que valorizam a sustentabilidade e buscam reduzir o impacto ambiental por meio do reaproveitamento de produtos.

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