Privacidade e segurança nas compras online

Nos últimos anos houve um crescimento significativo da preocupação das pessoas com a privacidade e segurança no meio digital. Muito disso veio com a consolidação das compras online ao mesmo tempo em que a tecnologia se torna cada vez mais presente nas atividades cotidianas. 

Desde o início da pandemia, com todas as limitações impostas, os consumidores passaram a fazer compras online, fazendo o faturamento de 2022 chegar em R$ 169,50 bilhões, número R$ 18 bilhões maior em relação a 2021. Isso fez com que o e-commerce brasileiro assumisse a liderança no crescimento deste setor dentro da América Latina, segundo a ABComm Forecast.

A preocupação dos brasileiros com a privacidade e segurança

Com o crescimento das vendas online, vem a preocupação dos consumidores em relação aos riscos de privacidade e segurança no meio digital.

Segundo a pesquisa Cisco 2022 Consumer Privacy, para 81% dos entrevistados a maneira como a empresa trata os dados pessoais é um indicativo de como ela vê e respeita seus clientes. Esse dado mostra que os consumidores estão cada vez mais exigentes quantos a transparência dos negócios. 

Insegurança quanto ao vazamento de dados

De acordo com o levantamento da PSafe, três a cada cinco brasileiros têm medo de ter seus dados vazados por conta de compras realizadas na internet. Outros fatores de insegurança são:

• Ter dados bancários roubados (53%);
• Ter o cartão clonado (48%);
• Não receber o produto (48%).

Com uma porcentagem tão grande, o receio dos consumidores indica a importância dos empreendedores de e-commerce investirem em boas práticas de segurança para proteger seus negócios e clientes. Essa prática pode garantir mais vendas e, consequentemente, mais lucro para suas empresas. 

Se você quer saber mais sobre a importância da privacidade e segurança, clique aqui e tenha acesso aos resultados completos da pesquisa em redes sociais realizada aqui pelo Sebrae RS. Nela você vai encontrar comentários dos usuários de redes sociais sobre o assunto. Você também terá acesso a insights valiosos sobre o que seu negócio pode fazer para oferecer mais segurança para seu cliente.